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發(fā)布時(shí)間:2016.05.10 新聞來源:科樂電器 瀏覽次數(shù): | |
導(dǎo)讀 銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。 “真正的情商高,不是話多,而是真誠。” 這是一篇,值得營銷人分享與收藏的好文。也是筆者在朋友圈看到…… 認(rèn)真讀完后,決定分享給營銷小伙伴們! 我想,不管是在你的生活、工作中……都會對你產(chǎn)生幫助。
1、把你說的“不對”統(tǒng)統(tǒng)改成“對” 我有個(gè)朋友最喜歡說“不”,不管別人說什么,他先說“不”,“不對”,”不是的”,但他接下來的話并不是推翻別人,只是補(bǔ)充而已。他只是習(xí)慣了說“不”,大家都討厭他。誰喜歡被否定啊? 我采訪過一個(gè)學(xué)識特別淵博的教授,我發(fā)現(xiàn)他有個(gè)美好的小習(xí)慣,不管對方說了多么傻逼的話,他一定會很誠懇地說,“對”,認(rèn)真地指出你這個(gè)話可以成立的點(diǎn),然后延展開去,講他的看法。他這么牛逼的人,肯定了傻逼的你,你一定受寵若驚。而他把你的意見上升到那么牛逼的高度,你發(fā)現(xiàn)自己和他都好厲害哦。從此我學(xué)會了這一點(diǎn),先肯定對方,再講自己的意見,溝通氛圍會好很多哦。 2、說“謝謝”的時(shí)候可以加上“你”或者加上對方的名字 “謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指,而“謝謝你”是特指,更走心。對于陌生人,你說“謝謝你”,對于認(rèn)識的人,加上對方的名字,會友善很多。很多。很多。 3、請別人幫忙的時(shí)候,句子末尾加上“好嗎” 千萬不要用命令的語氣說話,加上“好嗎”兩個(gè)字,就變成商量的語氣,對方會覺得更被尊重。一個(gè)朋友是上市公司總裁,他每次讓我做什么事,都會加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對待世俗意義上比自己地位低的人,用商量的語氣,顯得你更有教養(yǎng)哦。 4、聊天的時(shí)候少用“我”,多說“你” 蔡康永就說過,聊天的時(shí)候,每個(gè)人都是朕。每個(gè)人都只想聊自己。你講了自己的經(jīng)歷,或者對某件事的看法,然后加上“你呢”,“你覺得呢”,把話題丟給對方,讓對方也有表達(dá)的空間和權(quán)力,你會變得可愛很多。 5、多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關(guān)系 比如跟剛認(rèn)識的人約見面,比起問“明天在哪兒見面啊”,換成“明天咱們在哪兒見面啊”,只是一個(gè)細(xì)節(jié)的改動,就顯得更親切了,對吧。 6、贊美別人的時(shí)候不要太空泛,要具體地贊美細(xì)節(jié) “ 你好美啊”、“你好聰明”、“你好牛逼”這些是普通級的贊美,更高級的贊美是,找到對方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。比如認(rèn)識一個(gè)姑娘身材特別好,而她已經(jīng)聽膩了別人夸她身材好了,有個(gè)人夸她“中國女孩的腰臀比例都不太好,只有你是一個(gè)例外”,她印象最深刻,然后她就嫁給對方了。而經(jīng)常有人夸我,咪蒙你寫的書好棒哦,你文筆太好了,老實(shí)說我會當(dāng)成一種客套,但是如果對方說我哪篇文章寫得特別好,哪段話他特別喜歡,我會特別感動,原來他是真的喜歡我的文字啊。 7、贊美別人鮮為人知的優(yōu)點(diǎn),贊美他期待被夸獎的部分 美貌的人都希望你夸他有內(nèi)涵,企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷,才女都希望你夸她美,缺哪補(bǔ)哪。媽蛋,我又忍不住刻薄了,說好的高情商呢?但如果他真的就是膚淺,真的就是奸商,真的就是丑逼,也不能昧著良心硬夸啊,那不是情商高,那是虛偽。 8、用調(diào)侃的方式去贊美別人 老實(shí)說,有時(shí)候我覺得直白的贊美挺肉麻的,所以用逗比模式去夸,會好點(diǎn)兒。比如你想夸一個(gè)人身材特別好,你可以說“你腿短點(diǎn)、腰粗點(diǎn)會死啊,討厭,離我遠(yuǎn)點(diǎn)兒”。比如你想夸一個(gè)美女特別有才華,可以說“按照國際慣例,長得美的都是傻逼,你這么好看還這么聰明,這是犯規(guī),不,這是犯罪!” 9、當(dāng)面說對方的壞話,背后說他的好話 情商高不等于不吐槽。朋友之間都不能互相吐槽,那還有什么意思?但是,請你當(dāng)面吐槽對方,背后說他的好話!我一個(gè)前同事,大美女,之前我都覺得她很高冷,有一次我無意中聽見有人說我壞話,她為我辯駁,我好感動啊。瞬間對她好感倍增。 10、你可以嘲笑你的朋友,但不可以嘲笑他喜歡的東西,尤其不要嘲笑他的偶像 如果你有追星的朋友,一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘,但絕對不可以說她追的星腦殘。我身邊兩個(gè)女生,是認(rèn)識了十幾年的好閨蜜,說對方就像家人一樣重要。其中一個(gè)是吳彥祖的腦殘粉,另一個(gè)不小心說了句“吳彥祖真的老了,滿臉褶子”,友誼當(dāng)場終結(jié)。同理,當(dāng)你想和一個(gè)追星的人做朋友,夸她的偶像,不僅要夸她的偶像帥,還要夸人品好、對粉絲好、演技好,有才華,這是最快的建立友誼的方式。 | |
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