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發(fā)布時間:2018.07.20 新聞來源: 瀏覽次數(shù): | |
導語: 我們該如何進行情感營銷呢?可以從以下這4個方面入手:兜售情誼、快樂、回憶、夢想
大家可能都發(fā)現(xiàn)了,人們常為情感左右,一句深情的話,一個溫馨的畫面,一個動人的故事等都可以改變?nèi)藗兊挠^點和做法。確實,人的需求多種多樣,但無論哪一種,都與情感有關。
當大部分人的溫飽問題已經(jīng)解決,物質(zhì)經(jīng)濟時代隨之過去,情感消費時代悄然降臨。如今的消費者們購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少,質(zhì)量好壞以及價錢的高低,而是基于“喜歡”或“不喜歡”的情感態(tài)度觀念,是為了感情上的滿足、心理上的認同。
讓消費者愛上你的品牌和產(chǎn)品,這就是情感營銷。情感營銷從消費者的情感需要出發(fā),喚起和激起消費者的情感需求,誘導消費者心靈上的共鳴,寓情感于營銷之中,能讓有情的營銷贏得無情的競爭。
企業(yè)在品牌營銷與服務的過程中如能始終關注人性、關注情感這個社會主題,便能最大限度地與消費者產(chǎn)生共鳴、進行溝通,在最大范圍內(nèi)俘虜情感消費者,有力營造品牌良好的個性親和力。
那么,我們該如何進行情感營銷呢?可以從以下這4個方面入手。
一、兜售情誼
無論是親情、愛情、友情,每一種情誼的誕生本身就是動人的故事。情人節(jié)的玫瑰花、母親節(jié)的康乃馨、求婚時的鉆戒,無一不是抓住了消費者的感性神經(jīng),它們也許不具備多少實用功能,但都能表達消費者心底的那份情誼。
就像“冰淇淋中的勞斯萊斯”哈根達斯曾經(jīng)的廣告詞一樣,“愛她,就請她吃哈根達斯”。情侶們消費哈根達斯就不僅僅是吃美味的食品,更加是一種愛的表現(xiàn)。因此,當哈根達斯被打上了象征愛情的標簽,其附加值遠遠高于其他品牌。將產(chǎn)品與愛情聯(lián)系在一起,讓吃冰激凌變成了一種愛的體驗,這就是典型的情感營銷。
二、兜售快樂
追尋快樂是人類的本性,是一個人從內(nèi)而發(fā)的情感,企業(yè)借助不同的感官體驗帶給消費者快樂,以此達到情感上的共鳴,并俘獲消費者的心。全球聞名的迪士尼主題樂園,就是兜售快樂的典型。
被世界公認為第一快樂公園的迪士尼樂園,致力于“讓園內(nèi)所有的人都能感到幸?!薄5鲜磕嵋浴侗┢婢墶贰短评哮啞返葹榇淼碾娪皠赢嬙丛床粩嗟厣a(chǎn)快樂;再通過公園場景與員工們的角色扮演來具象化影視動畫場景,將快樂從線上帶到線下,讓消費者從感官體驗上得到滿足,創(chuàng)造了通過販賣快樂獲取利潤的經(jīng)典商業(yè)模式。
三、兜售回憶
當消費者們隨著年齡的增長,常常會懷念過去的時光,而這過去的時光里,就有組成回憶的各種品牌和體驗。比如70后回憶樣板戲,80后回憶老冰棍,90后回憶《還珠格格》……
“不賣產(chǎn)品賣回憶”,對擁有足夠歷史及懷舊元素基因的產(chǎn)品來說,“回憶”無疑是具有優(yōu)勢的。2012年一則《花露水的前世今生》的視頻短片從6月底在各個網(wǎng)絡平臺發(fā)布后,不到一個月,總點擊數(shù)超過1200萬次。這個視頻的發(fā)布方正是經(jīng)典國貨——六神品牌團隊。視頻里從上世紀老派上海的“十里洋場曾經(jīng)的潮品”,到我們童年里一張涼席、一個鴻運電扇、一瓶花露水的夏天。既回憶了自己的品牌衍生歷史,讓看客們與品牌更加親近,也讓看客們回憶起了自己美好童年,對品牌更加心生好感。
四、兜售夢想
人們總是向往夢想的,因為它是美好的希望,卻又在遙不可及的未來。夢想已成為影響消費者購買行為的重要因素之一,很多品牌都在強調(diào)創(chuàng)始人或團隊在創(chuàng)業(yè)過程中對夢想的堅持,這賦予品牌更大的張力,成為很好的商業(yè)賣點。因為如果你的產(chǎn)品能夠承載消費者的夢想,用憧憬打動消費者,讓他們感覺夢想好像已經(jīng)實現(xiàn)了,他們又怎么會不心甘情愿地買單呢?
2016年的三八婦女節(jié),谷歌就邀請了全世界各地 300 多位女性拍攝了一部創(chuàng)意短片(包括諾貝爾和平獎得主馬拉拉·尤薩夫扎伊),以各城地標建筑為背景,讓她們以“有一天我會……(One Day I Will……)”的句子來表達自己的夢想。并配上簡筆畫,解決語言障礙。通過短片,谷歌充分表達了自己尊重不同夢想的品牌理念,提升了谷歌的品牌美譽度。 |
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